Portal familias: directorio de centros, check-in móvil y cuenta unificada
Cómo el portal de tutores reduce colas en mostrador: sedes, alta, check-in, historial y derechos RGPD en una sola app web.
Muchos parques tienen dos públicos distintos: familias que entran cada sábado y el equipo que opera en mostrador. Mezclarlos en el mismo flujo (papel, WhatsApp, Excel compartido) genera colas y datos duplicados. LudoSAFE separa la experiencia en dos portales: familias y operadores.
Qué ve una familia en el portal
Tras crear su cuenta, el tutor accede a un directorio de centros con botones personalizados por sede:
- Información del local (horarios, precios orientativos, cómo llegar).
- Alta de menores y consentimientos.
- Check-in móvil antes de pasar por recepción.
- Reservas de cumpleaños (si la sede las tiene activas).
Todo desde app.ludosafe.com, sin instalar otra app.
Check-in móvil + validación en mostrador
El flujo típico:
- La familia hace check-in desde el móvil → estancia en estado pendiente de validación.
- En mostrador, el operador confirma pulsera y prepago.
- La visita queda activa en el panel en tiempo real.
Así repartes el trabajo: diez familias en paralelo en el móvil, un operador validando en segundos. Detalle en funcionalidades y cómo funciona.
Cuenta, historial y RGPD
El portal no es solo entrada: es autogestión:
- Datos de menores y adultos autorizados.
- Historial de visitas.
- Ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión).
- Preferencias de avisos.
Esto encaja con lo que explicamos en cumplimiento: el parque decide, el software registra.
Qué sigue en el panel de operadores
Las familias no ven caja ni aforo interno. Eso vive en el panel de operadores: estancias activas, pulseras, cierre de visita y configuración por sede.
Errores al implantar
- Pedir demasiados datos en la primera visita (abandono en el móvil).
- No cartelizar el QR ni el enlace al portal en entrada.
- No formar al equipo en validar check-ins móviles en hora punta.
Conclusión
Un portal familias bien configurado no sustituye a recepción: la aligera. Menos papel, menos “¿cómo era tu apellido?” y más tiempo para atender.
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